La CNIL a récemment sanctionné les entreprises de voyance en ligne cosmospace (250 000 €) et télémaque (150 000 €) pour de graves manquements à la protection des données personnelles. ces deux sociétés, exploitant les sites medium.fr et horoscope.fr, ont conservé des données sensibles, telles que l’orientation sexuelle et l’état de santé, sans consentement explicite des utilisateurs et pendant une durée excessive de six ans. plus de 1,5 million de profils ont été touchés, révélant d’importantes failles dans leur gestion des données personnelles.

Les amendes résultent principalement d’une mauvaise gestion des données sensibles, qui incluent des informations sur l’orientation sexuelle et l’état de santé des utilisateurs, collectées sans leur consentement explicite et conservées pendant plus de six ans, soit bien au-delà de la période recommandée de trois ans.

Les manquements relevés

La CNIL a découvert que cosmospace et télémaque stockaient des informations personnelles sensibles, dont l’orientation sexuelle et des détails de santé, sans consentement explicite. les entreprises justifiaient ces pratiques par des besoins internes tels que la formation du personnel et la conformité fiscale, mais la cnil a jugé ces justifications insuffisantes.

La collecte prolongée des données sensibles, combinée à l’enregistrement des appels entre les clients et les voyants, a entraîné des violations multiples des règles rgpd. de plus, les bases de données des deux entreprises contenaient plus de 1,5 million de profils, accumulés sans respect des régulations en vigueur.

une situation récurrente dans le secteur
Ce n’est pas la première fois que l’industrie de la voyance en ligne se retrouve sous le feu des critiques. en 2023, la société kg com avait été condamnée à une amende de 150 000 euros pour des infractions similaires. ces sanctions montrent que la cnil surveille de près les entreprises manipulant des données sensibles, comme c’est le cas pour les services de voyance.
impact sur l’image de marque et le chiffre d’affaires
En plus des amendes financières, les répercussions pour cosmospace et télémaque sont importantes en termes de réputation. avec des chiffres d’affaires annuels élevés (horoscope.fr génère environ 10 millions d’euros), ces sanctions peuvent entraîner une perte de confiance des consommateurs, essentielle pour les entreprises de voyance en ligne.

Ces entreprises devront désormais renforcer leur gestion des données, effectuer des audits réguliers et mettre en place des mesures de conformité rgpd pour éviter de futurs incidents.

un rappel des obligations légales
Ces sanctions rappellent aux entreprises qu’elles doivent se conformer aux règles strictes du rgpd en matière de protection des données. les pratiques de collecte et de conservation prolongée sans consentement explicite ne sont plus tolérées, surtout lorsqu’il s’agit d’informations aussi sensibles.

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